Confirmation: Lors de la réservation, une confirmation vous sera envoyée par email
Politique de paiement: le paiement est requis à la réservation
Conditions générales
- Plus de 72 heures avant la sortie : remboursement de 95% du montant de la prestation (5% de frais de gestion appliqués).
- Entre 24 et 72 heures avant la sortie : remboursement de 50% du montant de la prestation.
- Moins de 24 heures avant la sortie : aucun remboursement.
En cas de réservation comprenant plusieurs dates de prestations, chaque date est soumise indépendamment à la présente politique d’annulation.
Période spéciale – Fêtes de fin d’année
Pour toute prestation réservée entre le 22 décembre 2025 et le 11 janvier 2026 inclus, aucun remboursement ne sera accordé si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l’heure prévues, et ce sans exception, quel que soit le motif.
👉 Les exceptions ci-dessous ne sont pas applicables pendant cette période.
Exceptions (hors période spéciale)
La présente politique peut faire l’objet de dérogations dans les cas suivants :
- Problème médical, justifié par un certificat médical remis au plus tard le jour de la prestation.
- Impossibilité pour le client de se rendre sur l’île pour effectuer la prestation.
- Conditions météorologiques défavorables ne permettant pas d’assurer la sortie en toute sécurité : SERIAL DIVERS se réserve le droit d’annuler. Dans ce cas, les clients seront prévenus et auront le choix entre reporter leur sortie ou obtenir un remboursement intégral.