POLITIQUE D’ANNULATION

La politique d’annulation est la suivante:

  • A plus de 96h de la date et l’heure de la sortie, le remboursement de la prestation est intégral
  • De 48 à 96h de la date et l’heure de la sortie, nous remboursons 50% de la prestation
  • De 24 à 48h de la date et l’heure de la sortie, nous remboursons 20% de la prestation
  • A moins de 24h de la date et l’heure de la sortie, aucun remboursement n’est effectué.

En cas de réservation pour des prestations à des dates différentes, chaque date répond à la politique d’annulation énoncée plus haut.

Il peut y avoir plusieurs exceptions à cette politique d’annulation :

  • Problème médical justifié d’un certificat médical
  • Impossibilité pour le client de venir sur l’île effectuer la prestation

Si les conditions météorologiques ne permettent pas d’assurer une sortie en assurant la sécurité des clients, SERIAL DIVERS se réserve le droit de l’annuler.

Dans ce cas, tous les clients seront prévenus. Il leur sera possible de reporter la sortie ou d’être remboursé intégralement.